« 三井不動産と組む? | トップページ | トラディショナルホテルの代名詞「帝国ホテル」 »

覆面調査員(ミステリーショッパー)は見た! 感動のサービス あきれたサービス

覆面調査員(ミステリーショッパー)は見た!  感動のサービス あきれたサービス覆面調査員(ミステリーショッパー)は見た! 感動のサービス あきれたサービス
本多 正克

ディスカヴァー・トゥエンティワン 2007-07-12
売り上げランキング : 42198

Amazonで詳しく見る
by G-Tools
本書は日本一の「覆面調査員」である著者が、自身の豊富な経験と事例をもとに、何がお客様をがっかりさせるのか、どうすればお客様を感動させ、「もう一度来たい」と思わせることができるのかを解き明かした一冊だ。

|

« 三井不動産と組む? | トップページ | トラディショナルホテルの代名詞「帝国ホテル」 »

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)


コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。



トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.f.cocolog-nifty.com/t/trackback/326502/22011971

この記事へのトラックバック一覧です: 覆面調査員(ミステリーショッパー)は見た! 感動のサービス あきれたサービス :

« 三井不動産と組む? | トップページ | トラディショナルホテルの代名詞「帝国ホテル」 »